ID: 466389
Fråga nr 40
Enligt punkt 2.4.1 i Serviceavtal ska serviceavtal ingå kostnadsfritt i tolv (12) månader vid köp av mötesutrustning. I samma punkt anges att ”support på plats inom åtta (8) timmar” ska ingå i detta serviceavtal.
Vi önskar därför ett förtydligande kring huruvida support på plats inom åtta (8) timmar under dessa tolv (12) månader ska tillhandahållas utan kostnad, eller om leverantören har rätt att debitera för denna insats trots att serviceavtalet i övrigt är kostnadsfritt.