ID: 472243
Fråga nr 2
I Bilaga 04 SLA invånarportal anges i kapitel 4.2 en tillgänglighet om 99,5 %, medan kapitel 6.1 anger att "Överenskommen tillgänglighet är 98 %, kontorstid". Vilken tillgänglighetsnivå är det som gäller och under vilken servicetid den ska mätas (24/7 eller kontorstid)?