Arkiverad Ej aktiv

Underlag

Annons

Övergripande information om denna begäran om information. Som inloggad kommer du åt alla bilagor med mera.

Namn	Förfarande	Besvaras senast
Telefoniplattformen( RFx -2020-68 )	Begäran om information	2020-02-28
Frågeställare	Underlaget annonserat	Sista dag för frågor
Sundsvalls kommun	2020-02-17 (2020-02-17 10:11:47 )	2020-02-14
CPV-kodning
64200000: Telekommunikationstjänster
Omfattning
Sundsvalls kommun äger idag en telefoniplattform baserad på Mitels produkter. Kommunen står inför ett vägval för hur man i framtiden kommer att hantera sin telefoniplattform. Sundsvall kommun önskar få information på ”budgetpris-nivå” för att kunna sammanställa ett underlag för att kunna avgöra hur vi ska hantera frågan framåt. Det finns några alternativ, bland annat a. leva kvar i nuvarande lösning med egenägd Mitel-plattform med tillhörande serviceavtal b. låta en leverantör överta befintlig telefoniplattform och kommunen köper telefoni som tjänst av leverantören c. köpa telefoni som tjänst som en molnväxellösning från leverantör. Vi har idag en god uppfattning om kostnader för alternativ a. men skulle i denna RFI vilja få uppfattningen om er uppskattade prisbild för alternativ b. och c. i ett scenario med ca 3500 fasta anknytningar, 1000 st MEX-anknytningar samt ca 130 st samtidiga agenter/telefonister i ett kontaktcenter. Den prisbild som vi efterfrågar är endast indikationer och kommer inte på något sätt vara bindande för leverantören i en framtida upphandling. Prisbilden som efterfrågas är utan telefoner. Alternativ b. (Utgå ifrån att plattformen är uppdaterad med aktuella versioner/releaser vid övertagande) Uppskattat pris per anknytning? Kontaktcenterlösning som tjänst per samtidig agent/telefonist? Finns det skillnader i kostnad per anknytning för softphone/IP/Digital/Analog/Dect, om ja, på vilket sätt skiljer de sig? Hantering av licenser, kan en användare ha flera olika anknytningsformer i samma licens? Ex en MEX och en Softphone? Är en softphone en egen licens eller ingår den i andra licensformer? Om kommunen skulle avveckla Dect-lösningen till förmån för andra anknytningsformer, skulle det påverka kostnaden och i så fall på vilket sätt? Om kommunen skulle avveckla analoga anknytningar till förmån för andra anknytningsformer, skulle det påverka kostnaden och i så fall på vilket sätt? Om kommunen skulle avveckla digitala anknytningar till förmån för andra anknytningsformer, skulle det påverka kostnaden och i så fall på vilket sätt? Alternativ c. Uppskattat pris för en stationär anknytning (fast eller softphone)? Uppskattat pris för en mobil anknytning? Uppskattat pris per samtidig agent/telefonist? Hantering av licenser, kan en användare ha flera olika anknytningsformer i samma licens? Ex en mobil anknytning och en Softphone?

Visa alla

Meddelanden, frågor & svar

Här kan du ta del av besvarade frågor rörande denna förfrågan.

Du kan ställa egna frågor genom att logga in och klicka på knappen "Ställ fråga" i menyn till vänster om en sådan knapp finns. Annars se underlag.

Alla frågor blir allmänt tillgängliga så fort de besvarats.

ID: 1415

Fråga

I dagens lösning så uppfattar vi att andra kommuner ingår i bef plattform. Är tanken att dessa kommuuner även framgent ska vara med i samma lösning?

Svar 2020-02-17

Svar: Ja

Dokument

Klicka på "hämta & bevaka " i menyn till vänster för att läsa dokumenten.

Klicka därefter på länkarna för att ta del av innehållet.