5 dagar kvar

Underlag

Annons

Övergripande information om denna begäran om information. Som inloggad kommer du åt alla bilagor med mera.

Namn	Förfarande	Besvaras senast
RFI -Utveckla datadriven kunddialog genom riktad kommunikation och försäljning( RFx -2026-144 )	Begäran om information	2026-06-10
Frågeställare	Underlaget annonserat	Sista dag för frågor
Trafiknämnden	2026-05-22 (2026-05-22 15:05:29 )	2026-06-08
CPV-kodning
48445000: Programvara för kundhantering 48480000: Programvara för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser 48481000: Programvara för försäljning eller marknadsföring 72212480: Programvaruutvecklingstjänster för försäljning, marknadsföring och affärsunderrättelser 72212481: Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring
Omfattning
Trafiknämnden med dess förvaltning, trafikförvaltningen, fullgör Region Stockholms uppgifter som regional kollektivtrafikmyndighet enligt lagen (2010:1065) om kollektivtrafik och ansvarar som sådan för länets kollektivtrafik på land och till sjöss samt för särskilt anordnade transporter (färdtjänst). Trafikförvaltningen har för avsikt att satsa på att upprätthålla och förbättra kommunikationen med befintliga och presumtiva kunder genom att arbeta mer proaktivt med kundinsikter och att bli mer serviceinriktad på individnivå. Idag är det en låg grad av differentiering i kommunikationsinsatser, ofta samma kommunikation till alla. Denna RFI är en del av det initiativet.

Visa alla

Meddelanden, frågor & svar

Här kan du ta del av besvarade frågor rörande denna förfrågan.

Du kan ställa egna frågor genom att logga in och klicka på knappen "Ställ fråga" i menyn till vänster om en sådan knapp finns. Annars se underlag.

Alla frågor blir allmänt tillgängliga så fort de besvarats.

ID: 4982

Finns master data lager tillgängligt eller skulle detta vara en del av behovet inom ramen för upphandlingen?

Behovsområde 1 – Kundprofil:

Masterdata finns tillgängligt och är inte en del av ramen för upphandling t ex kontaktuppgifter. Alla kundprofiler (känd kund) har ett unikt kund-id som identitet (dvs loggat in på SL.se eller laddat ner SL appen och tagit ställning till samtycke om lagring av GDPR-uppgifter).

Information som kan relatera till en kundprofil, alternativt anonym identitet (bärar-id, app-id etc) behöver lagras och uppdateras kontinuerligt med händelser, tex resbeetende, köpmönster, responsdata.

Kravet avser insamling av s k ”icke-resenärer” som kan vara både privatpersoner och företag och har inte skapat ett SL-konto. Behov finns att kunna göra enklare målgruppsanalys av dessa anonyma intressenter som inte är resenärer. Identifiera preferenser för vilken typ av information som de vill prenumerera på t ex ”etapp 1, Götgatan”. Exemplet avser SL:s infrastrukturprojekt som påverkar boende och kommersiell verksamhet.
Insamling sker manuellt genom att intressenten registrerar sig och samtycker till nyhetsbrev. Alternativt att tredje partsdata importeras från ett köpt adressregister från tredje partsleverantör.
Lagringsmöjligheter av begränsade kontaktuppgifter tex epostadress, telefonnummer, preferensdata samt datum för giltigt samtycke eller opt-out.

Behovsområde 2: Försäljning och säljproduktivitet

· Omfattar B2B-kunder och svaret är delvis JA, finns delvis tillgängligt.

Dokument

Klicka på "hämta & bevaka " i menyn till vänster för att läsa dokumenten.

Klicka därefter på länkarna för att ta del av innehållet.

Bilaga	Beskrivning	Uppdaterad
RFI.docx		2026-05-22 15:03:15