Arkiverad Ej aktiv

Underlag

Annons
Övergripande information om denna begäran om information. Som inloggad kommer du åt alla bilagor med mera.
Namn Förfarande Besvaras senast
Ärendehanteringssystem Falun( GNU 2023/53 ) Begäran om information 2023-05-31
Frågeställare Underlaget annonserat Sista dag för frågor
Upphandlingscenter Falun Borlänge-regionen 2023-05-19 (2023-05-19 11:11:05 ) 2023-05-29
CPV-kodning
48000000: Programvara och informationssystem
48219300: Programvara för administration
48500000: Programvara för kommunikation och multimedia
48810000: Informationssystem
72000000: IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
72250000: System- och stödtjänster
Omfattning

Hej,

Inför kommande upphandling av ärendehanteringssystem för Falun så önskar vi information från branschen kring nedanstående frågor.

Besvara frågorna via e-avrop genom att klicka på "Hämta och bevaka RFI" uppe till höger, följt av "Besvara". Se mall i bilagor. 

 

Frågor

  1. Utan en fördefinierad bild av IT-miljön, hur lång implementeringstid ska vi ta höjd för, ca? Ponera att Kommunen har 8-9 olika processer/avdelningar att sätta upp.

  2. Finns det möjlighet till chatt-support, utöver telefon eller mailkontakt?  Om ja, kommer det med någon AI till tjänsten och hur fungerar den? Finns det exempel på tillämpning som fungerar bra?

  3. Är det möjligt att fritextsöka bland ärenden i systemet?

  4. Finns det en APP för registrering av ärenden? Har ni någon speciell funktion som ni tycker ska vara med i kraven?

  5. Är det något ni vill skicka med som vi bör tänka på inför kravställning eller prissättning?

 

Vi uppskattar om ni tar er tiden att inkomma med eventuella synpunkter på ovanstående frågor.

 

Tack!  

 

Hälsningar,

Amadeus Strömmer

Upphandlingscenter
Visa alla
Meddelanden, frågor & svar

Här kan du ta del av besvarade frågor rörande denna förfrågan.

Du kan ställa egna frågor genom att logga in och klicka på knappen "Ställ fråga" i menyn till vänster om en sådan knapp finns. Annars se underlag.

Alla frågor blir allmänt tillgängliga så fort de besvarats.

ID: 2761

Fråga

Svaren på era frågor skall skickas i en egen fil till amadeus.strommer@falun.se

Svar 2023-05-19

Hej,

 

Frågorna ska inte skicka till amadeus.strommer@falun.se. Det är inte min mailadress. jag stryker över det för att förtydliga. 
12
Dokument

Klicka på "hämta & bevaka " i menyn till vänster för att läsa dokumenten.

Klicka därefter på länkarna för att ta del av innehållet.

BilagaBeskrivningUppdaterad
RFI.docx   2023-05-19 11:07:55