ID: 417793
Fråga
I den tekniska beskrivningen anges att ”Entreprenören ska använda Facilitate/Weblord/Poketlord för att ta emot, hantera och slutföra arbetsorder.” Vår uppfattning är att detta innebär en AVSEVÄRD mängd administration (registrering, uppdateringar, avslut) som inte är direkt kopplad till utfört arbete på plats. Vi önskar därför tydliggörande: ska denna administrativa hantering anses ingå i entreprenörens timpris, eller finns möjlighet till separat ersättning?
Om detta ingår skulle vi vilja ha en uppskattad tidsåtgång per arbetsorder?
Hur många arbetsorder per år det uppskattas handla om?
Svar 2025-08-20
Den administrativa hanteringen av arbetsorder utgör en del av entreprenörens overheadkostnad och ska därför ingå i det timpris och arvode som lämnas i anbudet.
Systemet är ett etablerat verktyg inom Västerås stad och används av samtliga driftentreprenörer. Staden tillhandahåller systemet inklusive inloggning, både via mobilapp och webblösning. Hanteringen upplevs som ett stöd i det dagliga arbetet, då systemet ger god överblick över arbetsflöden, minskar risken för borttappade arbetsorder och underlättar fakturering. Entreprenören har även möjlighet att själv skapa arbetsorder, vilket förenklar arbetet vid exempelvis återkommande kontroller och vid jour.
Avslut av arbetsorder sker enkelt i appen genom att teknikern eller arbetsledaren anger tid och åtgärd, och därefter trycker på "avsluta" – ett moment som är snabbt och inte tidskrävande. Systemet bidrar till ökad struktur, bättre uppföljning och säkerställer att utfört arbete blir korrekt fakturerat, vilket är till nytta för både entreprenören och Västerås stad.
Det är svårt att exakt uppskatta antalet arbetsorder per år, då volymen kan variera beroende på behov och verksamhetens utveckling. Baserat på historik och avtalets omfattning bedöms dock antalet arbetsorder uppgå till cirka 3 000–4 000 per år.